Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 23.08.2026
Bu Gizlilik Politikası, ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen https://shish.milenyums.com üzerinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
Politikanın kapsamı sitenin gerçekten kullandığı özelliklerle sınırlıdır: aşağıdaki bölümler, bu sitede etkin olan modül, widget ve entegrasyonlara göre otomatik oluşturulur. Kullanılmayan bir hizmete ait bölüm bu metinde yer almaz.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Şirket Türü | Anonim Şirket |
| Adres | Yenibosna Merkez Mah. 1. Asena Sok. No: 15, Bahçelievler / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978 |
| MERSİS No | 0368024797800015 |
| Telefon | +90 549 611 31 50 |
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Sitenin temel işleyişi için her hâlükârda işlenen veriler şunlardır:
- Kimlik ve iletişim: bize ilettiğiniz ad, soyad, e-posta ve telefon bilgisi
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, zorunlu çerez verileri
- Talep kayıtları: bizimle kurduğunuz iletişimin içeriği ve tarihçesi
Bunların dışında işlenen veriler, aşağıda yalnızca ilgili hizmet bu sitede etkinse yer alır.
3. İşleme Amaçlarımız
- Talep ve başvurularınızın karşılanması
- Hesap ve oturum güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz
- Açık rızanız (ticari ileti, çerez tabanlı pazarlama vb.)
5. Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verileriniz yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak; bilişim altyapısı ve barındırma sağlayıcıları, mali ve hukuki danışmanlar ile talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılır. Sitede etkin olan her ek hizmetin (ödeme, kargo, pazaryeri, ileti, ölçümleme vb.) paylaşım kapsamı aşağıdaki ilgili bölümde ayrıca belirtilir. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde KVKK'nın öngördüğü şartlara uyulur.
6. Saklama Süreleri
- Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
- Vergi ve fatura kayıtları: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Üyelik ve iletişim kayıtları: ilişki sona erdikten sonra makul süre
- Ticari ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
- Trafik ve işlem güvenliği kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Güvenliği
Verileriniz; yetkilendirilmiş erişim, şifreleme, güvenli bağlantı (SSL/TLS), günlük kayıt ve düzenli yedekleme gibi idari ve teknik tedbirlerle korunur. Personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır.
8. Çerezler
Sitede kullanılan çerezlerin tam listesi, hangi hizmete ait oldukları ve saklama süreleri Çerez Politikası sayfasında yayımlanır; o liste de bu sitede gerçekten etkin olan hizmetlerden üretilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır ve tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
9. Üyelik ve Hesap Verileri
Sitede hesap oluşturduğunuzda ad-soyad, e-posta, telefon ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (hash) işlenir. Oturum açma kayıtları, IP adresi ve cihaz bilgisi hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla tutulur. Hesabınızı ve hesabınızdaki bilgileri panelden görüntüleyebilir, düzeltebilir ve hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz; silme talebinde yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar süresi doluncaya kadar sınırlı biçimde saklanır.
10. İki Adımlı Doğrulama
Hesabınızı iki adımlı doğrulama ile koruduğunuzda, doğrulama uygulamanızla eşleşen gizli anahtar ve — kullandıysanız — doğrulama kodunun gönderildiği telefon numarası işlenir. Kurtarma kodları geri döndürülemez biçimde saklanır. Bu veriler yalnızca kimliğinizi doğrulamak ve hesabınıza yetkisiz erişimi engellemek için kullanılır; pazarlama amacıyla kullanılmaz.
11. Sipariş ve Fatura Verileri
Sipariş verdiğinizde teslimat ve fatura adresiniz, sipariş içeriği, tutar ve fatura kayıtlarınız işlenir. Bu veriler; siparişin hazırlanması, faturalandırılması, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi ve vergi mevzuatı gereği saklanması amacıyla kullanılır. Kurumsal fatura talebinde vergi dairesi ve vergi numarası da işlenir.
12. Hediye Gönderimlerinde Üçüncü Kişi Bilgileri
Hediye çeki veya hediye gönderimi oluştururken alıcının adını, e-posta adresini veya telefon numarasını girersiniz. Bu bilgiler yalnızca hediyenin iletilmesi ve kullanılması için işlenir; alıcıya pazarlama iletisi gönderilmez ve alıcı listesi başka bir amaçla kullanılmaz. Üçüncü bir kişinin iletişim bilgisini girerken o kişinin bilgisi ve rızası dâhilinde hareket ettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Alıcı, kendisine ait verinin silinmesini bizden doğrudan talep edebilir.
13. Yüklediğiniz Dosya ve Kişiselleştirme Verileri
Ürünü kişiselleştirirken yüklediğiniz görsel, metin veya video; siparişin üretilmesi ve teslim edilmesi için işlenir ve gerektiğinde üretimi yapan tedarikçiyle paylaşılır. Dosyalarınız işin gerektirdiği süre ve uyuşmazlık hâlinde ispat için gereken süre boyunca saklanır, ardından silinir. Yüklediğiniz içerikte üçüncü kişilerin fotoğrafı veya kişisel verisi varsa, bunu paylaşma hakkına sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
14. Ödeme Verileri
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVC bilgisi tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısına iletilir. Bizde yalnızca işlem sonucu, işlem numarası, tutar, taksit bilgisi ve kartın ilk/son haneleri gibi işlemi eşleştirmeye yarayan veriler tutulur. Kart saklama özelliğini kullanmayı seçerseniz kart bilgisi yine ödeme kuruluşunda saklanır ve bize yalnızca bir referans (token) döner.
15. Teslimat ve Kargo Verileri
Gönderinin ulaştırılabilmesi için ad-soyad, teslimat adresi ve telefon bilginiz seçilen kargo firmasıyla paylaşılır. Kargo firması bu verileri kendi gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla da işler. Gönderi hareket kayıtları (kabul, dağıtım, teslim) sipariş ve iade süreçlerinin takibi için tarafımızca saklanır.
16. Depo ve Sipariş Hazırlama Hizmeti
Siparişlerin toplanması, paketlenmesi ve gönderilmesi bir depo/lojistik hizmet sağlayıcısı tarafından yapılıyorsa; alıcı adı, teslimat adresi, telefon ve sipariş içeriği bu sağlayıcıyla paylaşılır. Sağlayıcı bu verileri yalnızca bizim talimatımızla ve sözleşmedeki amaçla işler; kendi amaçları için kullanamaz.
17. Rezervasyon ve Randevu Verileri
Rezervasyon veya randevu oluştururken ad-soyad, iletişim bilgisi, tarih/saat, kişi sayısı ve varsa özel talepleriniz işlenir. Bu veriler rezervasyonun kurulması, hatırlatma gönderilmesi, hizmetin sunulması ve iptal/değişiklik taleplerinin karşılanması için kullanılır. Grup rezervasyonlarında yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan katılımcı bilgileri işlenir.
18. Rezervasyon Kanalları (Booking, Airbnb vb.)
Konaklama ve müsaitlik bilgilerimiz çevrim içi rezervasyon kanallarında da yayınlanır. Bu kanallardan gelen rezervasyonlarda misafirin adı, iletişim bilgisi, konaklama tarihleri ve kanal tarafından iletilen ödeme durumu tarafımıza aktarılır ve sistemimize kaydedilir. Rezervasyonu yaptığınız kanal, kendi gizlilik politikası kapsamında ayrıca veri sorumlusudur; iptal ve değişiklik kurallarında o kanalın koşulları da geçerlidir.
19. Tur ve Konaklama Tedarikçileri
Otel, tur veya transfer rezervasyonunuz bir tedarikçi sistemi üzerinden sağlanıyorsa; rezervasyonun kesinleşmesi için misafir adı, pasaport/kimlik bilgisi (istendiğinde), tarih ve oda/koltuk tercihleri ilgili tedarikçiye iletilir. Bu aktarım rezervasyonun kurulması için zorunludur; aktarılmadan rezervasyon tamamlanamaz. Tedarikçilerin bir kısmı yurt dışında yerleşiktir.
20. Başvuru ve Kayıt Formları
Sitede yer alan başvuru formlarını (uzman, eğitmen, yazar, organizatör, mekân sahibi, kampanya başvurusu) doldurduğunuzda; ad-soyad, iletişim bilgileri, mesleki bilgiler ve başvuruya eklediğiniz belgeler işlenir. Bu veriler yalnızca başvurunun değerlendirilmesi ve sonucunun bildirilmesi için kullanılır. Başvurunuz olumsuz sonuçlanırsa kayıtlar, ileride oluşabilecek uyuşmazlıklarda ispat için gereken süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir. Başvurunuzun silinmesini her zaman talep edebilirsiniz.
21. Form ve Talep Verileri
Sitedeki iletişim, teklif ve başvuru formlarını doldurduğunuzda paylaştığınız ad-soyad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği; talebinizin değerlendirilmesi, size dönüş yapılması ve talep geçmişinin izlenmesi amacıyla işlenir. Formda istenmeyen hassas bilgileri (kimlik numarası, sağlık bilgisi, kart bilgisi) mesaj alanına yazmamanızı öneririz. Ticari ileti almak istediğinizi ayrıca işaretlemediyseniz form verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz.
22. Müşteri İlişkileri ve Segmentleme
Sizinle kurulan ilişkiyi yönetmek için iletişim geçmişiniz, talepleriniz, satın alma ve etkileşim kayıtlarınız tek bir müşteri kaydında toplanır. Bu kayıtlar; hizmet kalitesini artırmak, taleplerinizi hızlı sonuçlandırmak ve size uygun kampanyaları belirlemek için kullanılır ve otomatik segmentlere (ör. yeni müşteri, düzenli alışveriş yapan, uzun süredir işlem yapmayan) ayrılabilir.
Segmentleme, hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar üretmez; yalnızca iletişimin ve tekliflerin ilgililiğini belirler. Bu değerlendirmeye itiraz etme ve kararın yeniden ele alınmasını isteme hakkınız vardır.
23. Otomatik Hatırlatma ve Bildirimler
Sepetinizde tamamlanmamış bir sipariş kaldığında, takip ettiğiniz bir ürün yeniden stoğa girdiğinde veya satın aldığınız ürünü değerlendirmeniz istendiğinde otomatik hatırlatma gönderilebilir. Bunun için sepet/sipariş kaydınız, e-posta adresiniz ve — izin verdiyseniz — telefon numaranız işlenir. Her iletide abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; çıktığınızda hatırlatmalar durur, siparişinize ilişkin zorunlu bilgilendirmeler (onay, kargo, iade) devam eder.
24. Bildirimler ve Cihaz Verileri
Bildirim almayı kabul ettiğinizde tarayıcı/cihaz bildirim adresiniz (token), cihaz türü ve dil bilgisi işlenir. Bu veriler yalnızca bildirim gönderimi ve gönderimin başarısının ölçülmesi için kullanılır. Bildirim iznini tarayıcı veya cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz an kaldırabilirsiniz; kaldırdığınızda kaydınız silinir.
25. Harita ve Konum
Adres ve yol tarifi göstermek için harita hizmeti kullanılır. Harita yüklendiğinde sağlayıcı IP adresinizi ve cihaz bilgilerinizi işler. Tarayıcınızdan konum izni istenirse bu izin isteğe bağlıdır ve reddedebilirsiniz; konumunuz tarafımızca saklanmaz.
26. Mesajlaşma ve Gelen Kutusu
Bize site üzerinden veya bağlı mesajlaşma kanallarından (e-posta, WhatsApp, sosyal medya kutuları) ulaştığınızda; mesaj içeriği, gönderen adı ve iletişim bilgisi ile mesaj zamanı tek bir gelen kutusunda toplanır. Bu kayıtlar talebinizin çözülmesi, geçmişin takibi ve uyuşmazlık hâlinde ispat için saklanır. Mesaj içerikleri pazarlama amacıyla kullanılmaz ve ilgili olmayan çalışanlara açılmaz.
27. Mağaza İçi Satışlar
Fiziksel mağazada yapılan satışlarda fatura ve garanti süreçleri için ad-soyad ve iletişim bilginiz işlenebilir. Mağaza içi satış kayıtları, çevrimiçi hesabınızla yalnızca sizin talebiniz üzerine eşleştirilir.
28. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
30. Değişiklikler
Bu politika, mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Sitede yeni bir modül, widget veya entegrasyon etkinleştirildiğinde ilgili bölüm bu metne otomatik eklenir; kaldırıldığında ise metinden çıkar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
