سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 23.08.2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ للبيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها على الموقع https://shish.milenyums.com.
ينحصر نطاق السياسة في الميزات التي يستخدمها الموقع فعليًا: يتم إنشاء الأقسام التالية تلقائيًا بناءً على الوحدات النمطية والأدوات والتكامل النشطة على هذا الموقع. لن يظهر القسم الخاص بخدمة غير مستخدم في هذا النص.
1. مسؤول البيانات
| المنصب | ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| نوع الشركة | شركة مساهمة |
| العنوان | Yenibosna Merkez Mah. 1. Asena Sok. No: 15, Bahçelievler / İstanbul |
| مكتب الضريبة / الرقم | Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978 |
| MERSİS رقم | 0368024797800015 |
| الهاتف | +90 549 611 31 50 |
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
البيانات التي تتم معالجتها دائمًا للعمل الأساسي للموقع هي كالتالي:
- الهوية والاتصال: معلومات الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي أرسلتها لنا
- أمان المعاملات: عنوان IP، وتسجيلات الجلسة، معلومات المتصفح والجهاز، بيانات ملفات تعريف الارتباط الإلزامية
- سجلات الطلبات: محتوى وتاريخ التواصل الذي أجرته معنا
البيانات التي تتم معالجتها خارج هذه القائمة تظهر أدناه فقط إذا كان الخدمة ذات الصلة نشطة على هذا الموقع.
3. أهداف المعالجة
- تلبية طلباتكم وتقديماتكم
- ضمان أمن الحساب وجلسات الدخول
- الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، التجارة، تشريعات المستهلك)
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام
- قياس وتحسين أداء الموقع
4. الأسباب القانونية (KVKK م.5)
- ضرورة عقد الاتفاقية أو تنفيذها
- النص عليها صراحة في القوانين والوفاء بالالتزامات القانونية
- ضرورة معالجة البيانات لتأسيس حق أو ممارسته أو حمايته
- مصالحنا المشروعة دون الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية
- موافقتكم الصريحة (الرسائل التجارية، التسويق القائم على ملفات تعريف الارتباط، إلخ)
5. مع من نشارك؟
يتم مشاركة بياناتكم فقط للأغراض ذات الصلة؛ مع مزودي البنية التحتية المعلوماتية وخدمات الاستضافة، والمستشارين الماليين والقانونيين، والهيئات والمؤسسات العامة المخولة عند الطلب. ويتم تحديد نطاق المشاركة لكل خدمة إضافية فعالة على الموقع (مثل الدفع، والشحن، وسوق التجارة الإلكترونية، والرسائل، والقياس، وما إلى ذلك) في القسم ذي الصلة أدناه. وفي الحالات التي تتطلب نقل البيانات إلى الخارج، يتم الالتزام بشروط قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
6. فترات الحفظ
- الدفاتر والسجلات التجارية: 10 سنوات (قانون التجارة التركي)
- سجلات الضرائب والفواتير: 5 سنوات (قانون الإجراءات الضريبية)
- سجلات العضوية والتواصل: بعد انتهاء العلاقة لفترة معقولة
- سجلات موافقة الرسائل التجارية: من تاريخ سحب الموافقة 3 سنوات
- سجلات أمن المرور والمعاملات: المدة المنصوص عليها في التشريعات
في نهاية المدة، سيتم حذف بياناتكم أو إتلافها أو تحويلها إلى شكل مجهول.
7. أمن البيانات
يتم حماية بياناتكم من خلال تدابير إدارية وتقنية مثل الوصول المصرح به، والتشفير، والاتصال الآمن (SSL/TLS)، وتسجيل السجلات، والنسخ الاحتياطي المنتظم. يلتزم موظفونا بواجب السرية.
8. الكعك
يتم نشر القائمة الكاملة للملفات التي تستخدمها الموقع، والخدمات التي تنتمي إليها، وفترات الاحتفاظ بها في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ وتلك القائمة تنتج من الخدمات الفعلية على الموقع. تعمل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بموافقتك، ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت.
9. بيانات العضوية والحساب
عند إنشاء حساب على الموقع، يتم معالجة اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وملخص غير قابل للاسترداد (هاش) لكلمة المرور الخاصة بك. يتم الاحتفاظ بسجلات تسجيل الدخول، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز لأغراض أمن الحساب ومنع إساءة الاستخدام. يمكنك عرض حسابك والمعلومات الموجودة فيه من لوحة التحكم، وتعديلها، والطلب بحذف حسابك؛ يتم الاحتفاظ بالسجلات التي تخضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية لفترة محدودة حتى تنتهي مدة صلاحيتها.
10. التحقق بخطوتين
عندما تحمي حسابك بتحقق ذو خطوتين، يتم معالجة المفتاح السري المقترن بتطبيق التحقق و - إذا كنت استخدمته - رقم الهاتف الذي يتم إرسال رمز التحقق إليه. يتم تخزين رموز الاسترجاع بشكل لا يمكن استعادته. يتم استخدام هذه البيانات فقط لغرض التحقق من هويتك ومنع الوصول غير المصرح به إلى حسابك؛ ولا يتم استخدامها لأغراض التسويق.
11. بيانات الطلب والفواتير
عند تقديم الطلب، يتم معالجة عنوان التسليم والفواتير، ومحتوى الطلب، والمبلغ، وسجلات الفواتير الخاصة بك. وتستخدم هذه البيانات لغرض إعداد الطلب، وإصدار الفواتير، وإجراء عمليات الإرجاع وضمان الجودة، والاحتفاظ بها وفقًا لمتطلبات قانون الضرائب. وفي حالة طلب فاتورة للشركات، يتم أيضًا معالجة معلومات دائرة الضرائب ورقم الضريبة.
12. معلومات الطرف الثالث في إرسال الهدايا
عندما تقوم بإنشاء شيك هدية أو إرسال هدية ، تقوم بإدخال اسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه. يتم معالجة هذه المعلومات فقط لغرض إيصال الهدية واستخدامها ؛ ولا يتم إرسال رسائل تسويقية إلى المستلم ولا يتم استخدام قائمة المستلمين لأي غرض آخر. عند إدخال معلومات الاتصال لشخص ثالث ، تقبل أنك تعمل بمعرفة و موافقة تلك الشخص. يمكن للمستلم أن يطلب منا مباشرة حذف بياناته الشخصية.
13. ملف التحميل والبيانات المخصصة
عندما تقوم بتحديد إعدادات المنتج، يتم معالجة الصورة أو النص أو الفيديو الذي تقوم بتحميله من أجل إنتاج الطلب وتسليمه، وفي حالات معينة يتم مشاركة هذه الملفات مع الموردين الذين يقومون بالتصنيع. يتم الاحتفاظ بالملفات الخاصة بك لمدة زمنية تتماشى مع متطلبات العمل، وفي حالات النزاع يتم الاحتفاظ بها لمدة أطول من أجل الإثبات، ثم يتم حذفها. عندما تقوم بتحميل المحتوى الذي يحتوي على صور أو بيانات شخصية لشخص آخر، فإنك تقر بأنك تمتلك الحق في مشاركتها.
14. بيانات الدفع
تتم المعاملات المالية عبر مؤسسات دفع مرخصة. لا يمكننا رؤية أو تخزين رقم بطاقتك، تاريخ انتهائها، ومعلومات CVC؛ حيث يتم إرسال هذه البيانات مباشرة إلى بنية المؤسسة المالية. نحن نحتفظ فقط بالنتيجة، ورقم المعاملة، والمبلغ، ومعلومات الأقساط، والأرقام الأولى والأخيرة من البطاقة، وهي البيانات التي تساعدنا على مطابقة العملية. إذا اخترت استخدام ميزة حفظ البطاقة، فسيتم تخزين بيانات البطاقة لدى مؤسسة الدفع، ولن نحصل سوى على مرجع (رمز) لها.
15. بيانات التسليم والشحن
يتم مشاركة اسمك الكامل وعنوان التسليم ومعلومات هاتفك مع شركة الشحن المختارة من أجل توصيل الطرد. وتتعامل شركة الشحن مع هذه البيانات كمسؤول عن البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويتم الاحتفاظ بسجلات حركة الطرد (الاستلام والتوزيع والتسليم) من قبلنا لمتابعة عمليات الطلبات والاسترداد.
16. خدمة تخزين وتحضير الطلبات
إذا كان جمع الطلبات و تغليفه و إرساله يتم بواسطة مورد لخدمات التخزين و اللوجستيات؛ فسيتم مشاركة اسم المستلم و عنوان التسليم و الهاتف و محتوى الطلب مع هذا المورد. و لن يقوم المورد بمعالجة هذه البيانات إلا وفقًا لتوجيهاتنا و لغرض الاتفاق؛ و لا يستطيع استخدامها لأغراضه الخاصة.
17. بيانات الحجز والمواعيد
عند إنشاء حجز أو موعد، يتم معالجة الاسم الكامل، ومعلومات التواصل، والتاريخ/الوقت، وعدد الأشخاص، وأي طلبات خاصة. تستخدم هذه البيانات لإنشاء الحجز، وإرسال التذكيرات، وتقديم الخدمة، وتلبية طلبات الإلغاء/التغيير. في حجوزات المجموعات، يتم معالجة معلومات المشاركين فقط الضرورية لتقديم الخدمة.
18. قنوات الحجز (Booking, Airbnb vb.)
معلومات الإقامة والتوافر متاحة أيضًا على قنوات الحجز عبر الإنترنت. عند الحجز من خلال هذه القنوات، يتم إرسال اسم الضيف ومعلومات الاتصال وتواريخ الإقامة و статус الدفع المرسل من قبل القناة إلينا و تسجيلها في نظامنا. القناة التي يتم من خلالها الحجز، تكون مسؤولة عن البيانات بشكل مستقل بموجب سياستها للخصوصية، كما أن شروط الإلغاء والتغيير الخاصة بالقناة سارية أيضًا.
19. السياحة والموردين الإقامة
إذا كانت حجوزاتك الفندقية أو الرحلات أو النقل يتم توفيرها عبر نظام مورد؛ فإنه عند إتمام الحجز، يتم إرسال اسم الضيف ومعلومات جواز السفر/الهوية (عند الطلب)، والتاريخ و تفضيلات الغرفة/المقعد إلى المورد المعني. هذه العملية إلزامية لإتمام الحجز؛ ولا يمكن إكمال الحجز بدونها. ويتمثل بعض الموردين في الخارج.
20. استمارات الطلب والتسجيل
عندما تقوم بملء استمارات التقديم الموجودة على الموقع (خبير، مدرب، كاتب، منظم، مالك مكان، طلب الحملة)؛ يتم معالجة الاسم والاسم العائلي ومعلومات الاتصال والمعلومات المهنية والوثائق المرفقة مع الطلب. يتم استخدام هذه البيانات فقط لتقييم الطلب وإخطار النتيجة. إذا كان طلبك يؤدي إلى نتيجة سلبية، يتم الاحتفاظ بالسجلات لمدة زمنية مطلوبة لأغراض الإثبات في النزاعات المحتملة التي قد تنشأ في المستقبل، ثم يتم حذفها. يمكنك دائمًا طلب حذف طلبك.
21. قواعد البيانات الخاصة بالنماذج والطلبات
عند تعبئة نماذج التواصل والعروض والطلبات الموجودة على الموقع، فإن المعلومات التي تشاركونها مثل الاسم الكامل، ومعلومات التواصل، ومحتوى الرسالة؛ يتم معالجتها لتقييم طلبكم، والتواصل معكم، وتتبع سجل طلباتكم. ننصحكم بعدم كتابة أي معلومات حساسة غير مطلوبة في النموذج (مثل رقم الهوية، أو المعلومات الصحية، أو بيانات البطاقة) في حقل الرسالة. إذا لم تقوموا بتحديد خيار استقبال الرسائل التجارية، فلن يتم استخدام بيانات النموذج لأغراض التسويق.
22. علاقات العملاء والتجزئة
يتم تجميع سجل التواصل الخاص بك، وطلباتك، وسجلات الشراء والتفاعل في سجل عميل واحد لإدارة العلاقة التي تم إنشاؤها معك. وتستخدم هذه السجلات لتحسين جودة الخدمة، وتسريع الاستجابة لطلباتك، وتحديد العروض المناسبة لك، ويمكن تقسيمها إلى فئات تلقائية (مثل العميل الجديد، والعميل المنتظم، والعميل غير النشط لفترة طويلة).
لا يؤدي التصنيف إلى اتخاذ قرار آلي له عواقب قانونية عليك؛ بل يحدد فقط ملاءمة التواصل والعروض. لديك الحق في الاعتراض على هذا التقييم وطلب إعادة النظر في القرار.
23. التذكير والإشعارات التلقائية
عندما تترك طلبًا غير مكتمل في سلة التسوق الخاصة بك، أو عندما يصبح المنتج الذي تتابعه متاحفًا مرة أخرى، أو عندما يُطلب منك تقييم المنتج الذي اشتريته، يمكن إرسال تذكيرات تلقائية. ويتطلب ذلك معالجة سجل سلة التسوق / الطلب الخاص بك، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ورقم هاتفك (إذا كنت قد منحت الإذن بذلك). وتحتوي كل رسالة على رابط للخروج من الاشتراك؛ وعندما تخرج، تتوقف التذكيرات، وتستمر الإخطارات الإلزامية المتعلقة بالطلب (الموافقة، الشحن، الإرجاع).
24. الإشعارات وبيانات الجهاز
عندما توافق على استلام الإشعارات، يتم معالجة عنوان الإشعار الخاص بمتصفحك/جهازك (الرمز المميز)، ونوع الجهاز، ومعلومات اللغة. تستخدم هذه البيانات فقط لإرسال الإشعارات وقياس نجاح الإرسال. يمكنك إلغاء إذن الإشعارات في أي وقت من إعدادات المتصفح أو الجهاز؛ عند إلغائها، سيتم حذف سجلّك.
25. خريطة وموقع
يتم استخدام خدمة الخرائط لعرض العنوان والاتجاهات. عند تحميل الخريطة، يقوم المزود بمعالجة عنوان IP الخاص بك ومعلومات جهازك. إذا طُلب منك الإذن بالموقع من متصفحك، فهذا الطلب اختياري ويمكنك رفضه؛ ولا يتم تخزين موقعك من قبلنا.
26. المراسلة و الصندوق الوارد
عند التواصل معنا عبر الموقع أو قنوات المراسلة المرتبطة (البريد الإلكتروني، واتساب، صناديق التواصل الاجتماعي)؛ يتم تجميع محتوى الرسالة، واسم المرسل ومعلومات الاتصال، ووقت الرسالة في صندوق وارد واحد. تحتفظ هذه السجلات لحل طلبك، ومتابعة السجل، وإثبات في حالة وجود نزاع. لا تستخدم محتويات الرسائل لأغراض التسويق ولا يتم فتحها من قبل الموظفين غير المعنيين.
27. مبيعات المتجر الداخلي
يمكن معالجة اسمك الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بك لأغراض الفواتير وعمليات الضمان عند إجراء عمليات البيع في المتجر المادي. يتم مطابقة سجلات المبيعات داخل المتجر مع حسابك عبر الإنترنت فقط بناءً على طلبك.
28. حقوقكم (KVKK المادة 11)
- التعرف على ما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تم معالجتها أم لا.
- إذا كانت قد تمت معالجتها، يمكنك طلب الحصول على معلومات بشأن ذلك.
- التعرف على الغرض من المعالجة وما إذا كانت تستخدم لأغراضها المقصودة.
- معرفة الجهات الثالثة التي تم نقل بياناتك إليها داخل أو خارج البلاد.
- طلب تصحيح البيانات في حال كانت ناقصة أو خاطئة.
- طلب حذف البيانات أو إتلافها.
- طلب إبلاغ الأطراف التي تم نقل البيانات إليها عن عمليات التصحيح أو الحذف.
- الاعتراض على النتائج السلبية التي تنتج عن تحليل البيانات باستخدام أنظمة آلية.
- في حال تعرضك للضرر نتيجة معالجة غير قانونية للبيانات، يمكنك المطالبة بالتعويض.
30. التغييرات
قد يتم تحديث هذه السياسة وفقًا للتغييرات في اللوائح والخدمات. عند تفعيل وحدة أو أداة أو تكامل جديد على الموقع، يتم إضافتها تلقائيًا إلى هذا النص؛ وعند إزالتها، يتم حذفها من النص. يتم نشر الإصدار الحالي دائمًا على هذه الصفحة.
