Häufig gestellte Fragen
Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen in Kategorien unterteilt. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns über unsere Kontaktseite schreiben.
Grupessen und Veranstaltungen
Empfangen Sie eine große Gruppe?
Ja, wir nehmen Reservierungen für Gruppenessen im Rahmen von Firmenveranstaltungen entgegen. Für Kongresse, Messen und Galaveranstaltungen, die einen separaten Saal erfordern, wird eine eigene Mannschaft innerhalb des Komplexes eingesetzt.
Kann ich nach der Besprechung ein Mannschaftsessen organisieren?
Selbstverständlich. Teams, die die Tagungs- und Veranstaltungssäle im Komplex nutzen, entscheiden sich häufig für unseren Herd für das Abendessen.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Fügen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb hinzu, geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsinformationen ein, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Nach der Bestätigung wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet.
Kann ich bestellen, ohne Mitglied zu sein?
Sie können auf unserer Website als Gast einkaufen. Eine Mitgliedschaft wird empfohlen, da sie den Bestellvorgang, die Verfolgung und den Rückgabeprozess erleichtert. Siehe Mitgliedschaftsvertrag.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail; als Mitglied können Sie auch die Bestelldetails in Ihrem Konto einsehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per +90 549 611 31 50 oder beantragen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Gültig sind die im Bestellschritt angebotenen Methoden: Kredit-/Bankkarte, Überweisung/EFT und gegebenenfalls weitere Optionen, die auf der Website definiert sind. Verfügbare Methoden werden auf der Zahlungsseite aufgelistet.
Werden meine Kartendaten gespeichert?
Nein. Die Zahlung wird über die sichere Infrastruktur einer lizenzierten Zahlungsorganisation abgewickelt; Ihre Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Wie wird die Rechnung versendet?
Ihre Rechnung wird entsprechend den Rechnungsinformationen Ihrer Bestellung erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die MwSt., es sei denn, es wird anders angegeben. Der Gesamtbetrag, der zu zahlen ist, einschließlich der Lieferkosten, wird im Bestellüberblick klar und deutlich angegeben.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versendet; die Lieferzeit beträgt je nach Region 1–5 Werktage. Details: Liefer- und Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert und der Lieferadresse berechnet; der genaue Betrag wird vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung; falls Schäden vorhanden sind, lassen Sie dies mit dem Kurierdienst protokollieren und informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen. Die Kosten werden von uns übernommen.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben zu müssen. Details: Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wenn Sie mit unserer Partner-Versandfirma senden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wann wird mein Geld zurückerstattet?
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts bei uns wird die Rückerstattung innerhalb von spätestens 14 Tagen mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erfolgen.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Personalisierte Produkte, Produkte, deren Verpackung aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden kann, leicht verderbliche Waren und sofort erbrachte digitale Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Mitgliedschaft und Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Ihre Daten werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 KVKK verarbeitet und geschützt. Siehe Datenschutzrichtlinie und KVKK-Aufklärungstext.
Wie kann ich die Löschung meiner Daten beantragen?
Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie eine E-Mail an senden. Datensätze, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden bis zum Ablauf der Frist beschränkt aufbewahrt.
Wie kann ich den Empfang von Werbe-E-Mails beenden?
Sie können Ihre Abonnement mit einem Klick über den Link am Ende jeder E-Mail beenden oder sich an uns wenden.
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